予約投稿に失敗してエラーが発生したとき

SocialDogからの投稿がエラーとなったときの対応方法をご説明します。

更新日: 2023/12/12

SocialDogからの投稿が失敗して投稿エラーが発生すると、失敗した投稿が「投稿」＞「投稿予定」に表示されます。また、SocialDogにご登録のメールアドレス宛にメールが送信されます。

SocialDogで「投稿エラー」が発生した場合、以下の対応を行なってください。

全SNS共通
X（Twitter）
Instagram
Facebook

全SNS共通

エラー内容	原因	対応方法
投稿処理中未知のエラーが発生しました。お手数ですがもう一度お試しください。	次のいずれかが考えられます。 SNS側の障害 SocialDogの障害	障害の解消後、投稿をもう一度お試しください。それでも解決しない場合は、お問い合わせください。
SNSアカウント連携の有効期限が切れています。SNSアカウントの再連携をお試しください。	SNSアカウントが正常にSocialDogに連携されていないか、もしくは連携の有効期限が切れています。	「SNSアカウント」設定画面でSNSアカウントを再連携してください。
SNSアカウントが一時的に制限されています。しばらくしてから再度お試しください。	SNSアカウントが何らかの原因で停止されているか、一部機能が利用不可になっています。	しばらく経ってから投稿をもう一度お試しください。
SNSアカウントの連携数が上限を超過していたため、投稿は行われませんでした。	プランごとに定められている連携可能なSNSアカウント数の上限を超えています。有料プランの解約前に作成した予約投稿について、このエラーが発生することがあります。	SocialDogにログインして表示される画面で、プランをアップグレードするか、使っていないSNSアカウントをSocialDogから削除してください。注意：SocialDogからSNSアカウントを削除すると、予約投稿・下書きが削除されます。

X（Twitter）

エラー内容	原因	対応方法
最近の投稿と全く同じ内容は投稿できません。投稿内容を変更してからもう一度お試しください。	X（Twitter）の仕様上、直近の投稿と同じテキストはX（Twitter）に投稿できません。	投稿内容を変更するか、投稿日時をずらしてもう一度投稿してください。

Instagram

エラー内容	原因	対応方法
最近の投稿と全く同じ内容は投稿できません。投稿内容を変更してからもう一度お試しください。	Instagramの仕様上、直近の投稿と同じテキストはInstagramに投稿できません。	投稿内容を変更するか、投稿日時をずらしてもう一度投稿してください。
Instagramにメディアアップロード中エラーが発生しました。お手数ですがもう一度お試しください。無効なアスペクト比の画像があります。未対応の形式の画像があります。画像の形式がInstagramが対応している形式になっているかをご確認ください。画像のファイルサイズが上限を超えています。未対応の形式の動画があります。動画の形式がInstagramが対応している形式になっているかをご確認ください。	投稿に添付しているメディア（画像・動画）に問題があります。	対応フォーマットを確認し、投稿に添付する画像、動画を変更してください。
Instagram側で投稿内容にスパムの疑いがあると判断されため投稿が失敗しました。内容を確認してから再度投稿をお試しください。	Instagram側で投稿内容がスパムと判定された可能性があります。	Instagram コミュニティーガイドラインに沿って、投稿内容を修正してください。
Instagramの1日に投稿出来る上限に達しました。別の日に投稿してください。	Instagramの仕様上、SocialDogを使って1日に投稿できる投稿回数には制限があります（1日25件まで）。	投稿日時を変更し、翌日以降に投稿してください。
Instagramのアカウントが制限されています。再度Instagramアカウントへのログイン、必要があればSocialDogへの連携をお試しください。	Instagramアカウントが非アクティブになっているか、何らかの原因で制限されています。	Instagramにログインし、制限の解除に必要な対応を確認してください。対応後、「SNSアカウント」設定画面でInstagramアカウントを再連携する必要があります。
@タグが上限を超えています。@タグの数を20個以下に減らしてから再度投稿をお試しください。	使用可能な@タグの上限（20個）を超えています。	@タグを20個以下に減らした上で、投稿をもう一度お試しください。
投稿可能な文字数の上限を超えています。	投稿可能な文字数の上限（2,200文字）を超えています。	投稿内容を2,200文字以下に減らした上で、投稿をもう一度お試しください。
投稿に必要な権限がSNSアカウントに付与されていません。権限を確認してください。	SocialDogがInstagramへ投稿するのに必要な権限が付与されていません。	Facebookの「ビジネス統合」ページにアクセスし、表内にある「SocialDog」行の「確認・編集」をクリックしてください。表示された画面で、対象のInstagramアカウントに以下の権限を付与してください。必要な権限「ページにリンクされているInstagramアカウントからプロフィールと投稿にアクセスできます」「ページにリンクされているInstagramアカウントにメディアのアップロードおよび投稿の作成を行います」

Facebook

エラー内容	原因	対応方法
投稿に必要な権限がSNSアカウントに付与されていません。権限を確認してください。	SocialDogがFacebookページへ投稿するのに必要な権限が付与されていません。	Facebookの「ビジネス統合」ページにアクセスし、表内にある「SocialDog」行の「確認・編集」をクリックしてください。表示された画面で、対象のFacebookページに以下の権限を付与してください。必要な権限「ページのコンテンツの作成と編集」「ページに投稿されたコンテンツを読む」

エラー内容

原因

対応方法

投稿に必要な権限がSNSアカウントに付与されていません。権限を確認してください。

SocialDogがFacebookページへ投稿するのに必要な権限が付与されていません。

Facebookの「ビジネス統合」ページにアクセスし、表内にある「SocialDog」行の「確認・編集」をクリックしてください。表示された画面で、対象のFacebookページに以下の権限を付与してください。

必要な権限

「ページのコンテンツの作成と編集」
「ページに投稿されたコンテンツを読む」