お問い合わせ・機能のご要望・不具合の報告
SocialDogをご利用中のお困りごとやご要望は、サポートフォームよりお気軽にお問い合わせください。以下のようなご相談事項も承っております。
- データ取得に関するご相談
- SocialDog登録以前の過去データの取得
- キャンペーン当選者抽出（複雑な抽出条件でも対応可能な場合がございます）
- ソーシャルリスニング用の投稿・クチコミデータ など
- 機能追加・改善のご提案
- 「こんな機能が欲しい」「ここを使いやすくしてほしい」といったフィードバック
- 不具合のご報告
- 動作の不備やエラーに関する調査依頼
サポート方法と返信タイミングについて
- メールサポート
通常1営業日以内に返信いたします。 - チャットサポート
お急ぎの場合は、画面右下の「SocialDog AIカスタマーサポート」も併せてご活用ください。 -
オンライン打ち合わせ（法人のお客さま）
導入・活用に関する具体的なご相談について、必要に応じてオンライン会議でのサポートも承っております。ご希望の場合は、フォームよりその旨をお知らせください。
休業日について
以下の期間はサポート窓口をお休みしております。お問い合わせへの回答は翌営業日以降となりますので、あらかじめご了承ください。
- 土曜日・日曜日・祝日
- 大型連休（ゴールデンウィーク、夏季休暇、年末年始）
- 臨時休業日