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5/3〜5/6に発生したデータ更新が行われない障害に関するお知らせとお詫び
5/3〜5/6にかけて、ダッシュボードなどの分析のデータ・フォロー・フォロワーのデータ更新が行われない障害が発生しておりました。
ご不便をおかけして申し訳ございませんでした。
障害の内容
- 5/3〜5/6にかけて、ダッシュボードなどの分析のデータ・フォロー・フォロワーのデータ更新が行われない障害が発生しておりました。データ更新ができなかったことにより、データの一部欠損が発生しております。
- 現在は、データ更新が正常に行われております。
発生期間
- 2024/5/3（金） 9:00頃 ~ 2024/5/7（火） 4:00頃 (JST)
※現在は解消しております。
対象者
- SocialDogにご登録の全ユーザーのX(Twitter)アカウント
影響を受けた機能
- ダッシュボード、フォロワー分析機能、フォロワー機能
- 「投稿への反応」機能以外のフォロワー機能（新着フォロワー機能など）
5/3〜5/6のデータについて
- 取得できなかったデータを再取得することはできません。ご理解のほどよろしくお願いいたします
- 5/3〜5/6に変更のあったデータは、更新再開時にまとめて反映されます。更新のタイミングによって、反映される日付が異なります。
- 5/7 4:00〜5/7 9:00に更新された場合：5/3〜5/6に変更のあったデータが「5/6付のデータ」として反映されます。
- 5/7 9:00以降に更新された場合：5/3〜5/7に変更のあったデータが「5/7付のデータ」として反映されます。
原因
- データ取得元であるX(Twitter)からのデータ取得が正常に行われませんでした。
- 原因の詳細については確認中です。
お問い合わせ
ご質問やご不明な点がございましたら、以下のURLよりご連絡ください。
ご不便、ご迷惑をお掛けしましたこと、心より深くお詫び申し上げます。
今後ともSocialDogをよろしくお願い申し上げます。